包車旅遊 – 預約注意事項
- 預約前可先進行 價格試算。
- 請點選 預約包車旅遊，填寫預約資訊並完成線上刷卡付款，即成功預約。
- 預約時數 2 小時 (含) 內 NT$ 1,400 元起，總行程超過 75 公里 NT$ 2,000 元起，起迄點任一點包含宜蘭 / 花蓮 / 台東 NT$ 2,050 元起；預約時數滿 9 小時，免費贈送 1 小時。基本費用說明請參考 計費方式，預約前請先進行 價格試算，實際費用依照系統行程計費為準。
- 搭車日前 36 小時至 2 個月內皆可預約。※連續假期期間，僅接受 48 小時前的預約。（連續假日之定義請參考下方加價項目說明）
- 預約行程超過 10 小時視同包車旅遊，包車旅遊每日以 10 小時計費，行程起迄時間若於 16:00 (含) 以後出發或 14:00 (含) 前還車，皆以 5 小時計費，實際費用依照系統行程計費為準。
- 包車旅遊至多可預約 7 日，每日使用時數最高 10 小時，行程起迄時間若於 16:00 以後出發或 14:00 前還車，當日使用時數最高 5 小時，如有逾時之情形，每小時將依照續時費用計算（不足一小時以一小時計算），請參考 計費方式。
- 依據交通部公路總局規定，駕駛每日開車不得超過 10 小時，連續駕車時間不得超過 6 小時，每駕車 4 小時至少應有 30 分鐘休息，為保障用路安全，實際用車情形請依照以上規定，並確保駕駛每日至少有 8 小時以上的休息時間。
- 如遇連續假期預約時間可能會提前關閉，請以客服人員提供的可預約時間為準。
- 部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準，如無法派車將由客服人員電聯通知。
- 變更時間 / 預約資料
- 如需更改訂單資訊，請務必於包車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊，恕不接受當場臨時變更行程。
- 訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
- 如未於可受理異動時間之前來電，則預約接送資料無法變更。
- 取消預約
- 如需取消訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或客服專線 04-2206-1141 取消。
- 於乘車時間 6 小時前取消，將退還全額費用；6 小時內取消，需酌收費用 NT$ 300 元；4 小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！
- 司機資料發送時間
- 司機資料發送時間：使用日前一日 18:00 前將所派司機、車輛等相關資訊以簡訊的方式通知，並於預約時間準時於預約地點等候。
- 如搭車日當天需調整行程，請聯繫 24 小時客服專線 04-2206-1141，由「肯驛國際叫車吧」客服人員代為與司機溝通協議，請勿私下與司機協商，以避免發生消費糾紛。
- 若因自行與司機協議而發生意外或任何消費糾紛，「肯驛國際叫車吧」無法代為處理消費糾紛，亦無法承擔任何責任或賠償，敬請特別留意。
- 夜間服務費用
預約行程期間涵蓋夜間 23:00（含）- 07:00（含）時段，需加價 NT$300 元 / 天。
- 連續假期費用
預約行程期間涵蓋連續假期，需加價 NT$400 元 / 天。加價期間如下：2025 年 1 月 25 日～ 2025 年 2 月 2 日、2025 年 2 月 28 日～ 2025 年 3 月 2 日、2025 年 4 月 3 日～ 2025 年 4 月 6 日、 2025 年 5 月 30 日～ 2025 年 6 月 1 日、2025 年 10 月 4 日～ 2025 年 10 月 6 日、2025 年 10 月 10 日～ 2025 年 10 月 12 日。 「肯驛國際叫車吧」視調度狀況得使用商務車代替高級轎車。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，故「肯驛國際叫車吧」有最終決定派車權。
- 升級車款費用
預設車型為「高級轎車」，升級「商務車」基本費用需另外加價 NT$100 元 / 時 、「豪華轎車」基本費用需另外加價 NT$200 元 / 時，預約前請先進行 價格試算，實際費用依照系統行程計費為準。
- 地區加價費用
若起迄任一點包含宜蘭 / 花蓮 / 台東，須酌收特定地區加價費用，預約前請先進行 價格試算，實際費用依照系統行程計費為準。
- 安全座椅費用
因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，幼童（指年齡在 4 歲以下，且體重在 18 公斤以下之兒童）、12 歲以下或體重 36 公斤以下之兒童乘坐小客車，須依相關規定繫安全帶、使用安全座椅（增高座墊）乘坐。預約本服務如有幼童或兒童同行，應於預約時選擇租用安全座椅。詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。
- 如需使用安全座椅（增高座墊）設備，每張安全座椅（增高座墊）須另加收 NT$ 200 元。
- 因車型限制，高級轎車與豪華轎車最多限預約一張安全座椅（增高座墊）。
- 若預約二張（含）安全座椅（增高座墊）須升級商務車。
- 兒童安全座椅（增高座墊）規格有三種，請於預約時選擇所需規格。
- 如需提籃式安全座椅，請與 24 小時客服專線聯繫：04-2206-1141。
- 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
- 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
- 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。
- 【提醒您】安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌。
- 寵物加價費用
為維護所有車輛搭乘者權益以及車輛行駛間安全考量，預約本服務如欲攜帶寵物同行，須另支付清潔費用 NT$800 元及升級商務車款，並請另行致電到 24 小時客服專線 04-2206-1141 預約。若無法配合或未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。
寵物籠尺寸說明：
高：由地面至耳尖或頭頂（以較高者為準），寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
長：不得少於寵物身長加半高之總合。
寬：不得少於寵物二倍肩寬。籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下。
全程寵物須安置於籠內並放在商務車行李區載運，每車寵物攜帶上限最多 2 隻，若寵物未超過 14 公斤，最多可以有兩隻裝在同一籠子中，超過 14 公斤則需以單一籠子託運。
- 起迄點不同費用
起迄地點相距未超過 5 公里不額外收費，超過 5 公里將酌收起迄點不同加價費用，加價費用依照系統行程計費為準。
- 司機住宿費用
包車旅遊連續二日以上（含），司機需過夜住宿時，將酌收司機住宿費用 NT$1,000 元 / 天。
- 車逾時加價
若逾時，需視司機行程允許，當行程超出預定結束時間請聯繫 24 小時客服專線 04-2206-1141，行程超出預定結束時間第 15 分鐘起，每小時將依續時費用計算（不足一小時以一小時計算），請參考 計費方式。
- 續租服務
若此趟服務結束後仍需要繼續行程，請聯繫 24 小時客服專線 04-2206-1141。
- 若實際用車時間及路況與訂單資訊有異，「肯驛國際叫車吧」可按實際情況接送，恕無法退款。
- 叫車吧服務車輛均為 2,000 c.c. 以上，並投保 500 萬以上乘客責任險，行程費用包含專業司機工資、燃料費、過路費與停車費，並為每台車輛投保 500 萬以上乘客責任險。
- 提供「高級轎車」、「豪華轎車」及「商務車」，請依照您的需求選擇合適車輛。
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行李及安全座椅乘載限制請參考下表：
車型成人人數安全座椅行李件數寵物隨行高級轎車（四人座）3 - 4無法安裝
- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件（單一尺寸上限 2 件）
- 20 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 1 件，請在其他需求區備註
無法受理1 - 21豪華轎車（四人座）3無法安裝1 - 21商務車（七人座）6無法安裝- 20 吋 + 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，上限 6 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 4 件，請在其他需求區備註
上限 2 隻，請在其他需求區備註511-42高級轎車（四人座）3 - 4無法安裝1 - 21- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件（單一尺寸上限 2 件）
- 20 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 1 件，請在其他需求區備註
無法受理豪華轎車（四人座）3無法安裝1 - 21- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件（單一尺寸上限 2 件）
- 20 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 1 件，請在其他需求區備註
無法受理商務車（七人座）6無法安裝511-42- 20 吋 + 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，上限 6 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 4 件，請在其他需求區備註
上限 2 隻，請在其他需求區備註※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
- 行李裝載：為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐乘客，所有行李（包含手提行李及紙箱等）皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包……等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，「肯驛國際叫車吧」有最終決定派車權。
- 實際人數與行李數若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請乘客自行處理，無法臨時更改車型。
- 高爾夫球具若為 2 組（含）以上，須升級商務車，避免行李無法放置。
- 特殊行李說明：
- 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇乘客自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由乘客自行負責。
- 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，「肯驛國際叫車吧」將有權拒絕載運。
- 如有特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同已使用服務，恕無法退款。
- 易碎品 / 貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如乘客評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。
- 特殊行李載運規範未盡事宜，將依「肯驛國際叫車吧」客服中心規範為準。
- 本服務未提供住宿訂房、餐廳代訂、導覽解說或行程規劃服務，如需上述服務請自行預約或電洽「肯驛國際叫車吧」24 小時客服專線 04-2206-1141
- 包車旅遊路線會依照客戶預約時提供的行程為準，請自行規劃最合適的旅遊路線。
- 承上，如客戶實際行程時間超過預約時數，則需另收逾時費用。
- 車輛調度：如遇連續假期造成車輛調度問題時，「肯驛國際叫車吧」得以計程車做為替代方案以順利完成接送服務，乘客如未同意車輛調度的服務條款，將無法使用本服務，將全額退費。
- 服務駕駛將於預約時間提供服務，駕駛抵達預約地址時，會以電話聯繫通知，若等候逾 30 分鐘且聯繫不到乘客時，此訂單視為取消，訂單費用將無法退款。如客人未於預約時間搭乘，包車時間不會因此延後。（例如：客預約 10:00~18:00 包車 8 小時，實際上 10:30 才搭車出發，則服務終止時間依然維持 18:00，恕無法延後。）
- 本服務以提供一般平面道路機場接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。
- 預約本服務當天如遇颱風來襲或國內發生不可抗力之因素，為保障服務人員人身安全，若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時，「肯驛國際叫車吧」有權暫停包車服務，將主動致電通知乘客取消本服務，並返退還原車資費用，「肯驛國際叫車吧」保留最終決定派車權。
- 預約接送機當天如遇天災或不可抗力因素，您可以於原約定時間 6 小時前聯絡 24 小時客服專線：04-2206-1141，我們將協助您更改或是取消與退款。如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求，我們則會照常提供服務，惟考量您與駕駛人身安全，仍然建議您遵照縣市政府建議，不要貿然外出。
- 乘客於行前請事先確認行程時間，及自行評估路況（如塞車等）及車程，提前預約出發時間，「肯驛國際叫車吧」不負因路況如塞車等因素造成行程延誤之責任。
- 為因應財政部電子發票推廣政策，自 2013 年 5 月 1 日開始，「肯驛國際叫車吧」配合電子發票實施，將交易資料以電子檔案方式儲存於雲端取代紙本發票，並以手機簡訊傳送發票資訊給消費者，乘客若於預約時選擇電子發票選項者，可於 財政部電子發票整合服務平台 網路查詢發票資訊。
- 為維護後續乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔、飲食，乘客若因上述情事或車內飲食，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由乘客賠償相關修繕、清潔及營業損失費用 NT$800 元。
- 行程可客製化調整及報價，若有指定英語、日語、韓語等專業司機，請聯繫 24 小時客服專線：04-2206-1141。
- 預約下單時會詳載費用明細，除行程發生異動或逾時等情形會依實際情形加收費用外，全程絕不會額外收取其它費用。
- 如遇其他服務狀況，或有任何疑問，歡迎隨時致電 24 小時客服專線：04-2206-1141，由專人竭誠為您服務。