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機票 – 預約注意事項
- 請點選 機票訂購，填寫預約資訊並線上付款，即可完成預約。
- 更改 / 取消機票請務必於起飛 24 至 48 小時之前（視各家航空公司之規定）完成取消或更改。訂位記錄規範依各家航空規範為準，若有需求請儘早透過 24 小時客服專線 04-3602-3318 變更訂單資訊，請先確認票規可否更改，並注意可能會產生異動費用（包括航空公司規定的費用及本公司改票手續費），具體內容以客服人員之確認回覆為準。
- 商品價格
- 機票價格皆已包含機場稅費及燃油附加費。
- 部分票價採用拆開行程後個別查價再組合起來的報價模式，訂購流程中針對此種報價會有「由二至多張機票組成」之提示，舉例說明：搜尋台北東京來回，若搜尋結果的票價中有上述提示時，表示該來回票價是由「台北飛東京」和「東京飛台北」兩張單程票組合而成。訂購這類票價商品時須留意，每一張機票的票規皆為獨立運作，例如，去程機票航班取消，航空公司特許改票或退票可豁免罰金，但此豁免權並不適用於回程機票，回程若也需退改，仍必須依其票規處理。
- 每個票價商品的訂位艙級（例如：L 艙、K 艙...等）、票價規定以及出票時間不一定相同，請務必點開所選商品之「航班資訊」與「票價資訊及行李規定」，詳細檢查並確認符合您的需求再行訂購。
- 機位價格時有變動，訂購流程中，如有發生異動，頁面會跳出告示視窗，您可選擇接受新價格或重新搜尋。
- 旅客自行與航空公司達成的協議，以及在飛航過程中的消費，得由旅客自行負責。
- 付款及訂位
- 已選擇商品並填寫訂購資料後，送出訂單資料之前，請您詳細檢查「航班資訊」以及「票價資訊和行李規定」，確認符合需求再作訂購。
- 確認訂購後，您須即時於線上付款，付款成功即進行機位預訂作業。
- 機位預訂成功後，將於您選擇的支付方式直接收取已授權的金額；倘若機位預訂失敗，肯驛國際旅行社將協助辦理退刷作業（約 5-14 個工作天，實際天數視各發卡行而定）。
- 訂購成功確認後，肯驛國際旅行社將開立機票行程單，並寄送到您的 Email 信箱。
- 如有多人同行，部分票種必須所有旅客一併付款，請依頁面提示為準。若是可依不同旅客分開付款的票種，則於第一筆旅客付款後進行機位預訂作業，預訂成功您即可於會員中心查詢訂單，所有旅客皆須於訂單標示的期限內完成付款，本次訂購才確認為成功並進行開票作業。
- 不可重複預訂相同（或相近日期）的行程，否則所訂機位將會全數被航空公司取消。
- 訂位時，每位旅客的英文姓名拼音必須與護照完全相同，即使只差一個字母，都會導致訂位記錄和機票無法使用。
- 任何票務異動將酌收「航空公司費用+肯驛國際旅行社服務費（退票服務費 NT$800 元；改票服務費 NT$500 元）」，航空公司費用視不同航空公司而定，部份機票規定不可退票，請於訂購時仔細閱讀票價規定。
- 出票時間
- 機票於付款及訂位成功後 30 分鐘內系統即自動開票；等待出票期間旅客若有臨時狀況需更改或取消訂單，須先經由肯驛國際旅行社 24 小時客服專線 04-3602-3318 向航空公司或供應商確認可否中斷作業，並須以客服中心之回覆為準。
重要聲明
- 部分行程預訂時必須填寫旅行證件資料，包括每位旅客的國籍、證件類型（護照或台胞證等）、證件號碼及證件到期日，旅行證件資料將輸入於訂位記錄中供航空公司查核，請務必詳實填寫，以免影響旅程。
- 未成年人單獨旅行說明：同行者必須至少有一名年滿 18 歲成人旅客，若皆未滿 18 歲且有未滿 12 歲孩童者，恕無法線上下單，請洽詢肯驛國際旅行社 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-3602-3318 代為查詢航空公司規定；若皆為滿 12 歲至未滿 18 歲者，因各家航空公司的年齡規定不一，請先確認後再下單。若未依航空公司規定辦理而致無法成行或產生損失，本公司恕不負責。
- 因個人因素而無法如期搭機者，請務必於起飛 24 至 72 小時之前（視各家航空公司之規定）完成取消或更改，以免導致 No Show。若機票有 No Show 記錄，欲改期或退票時，得先依航空公司針對 No Show 之規定進行處置，最嚴苛者機票視為無效。
- 開票後如需退票，通常自開票日算起一年內可辦理，唯部分航空公司（例如：中國民航等）限於機票使用期限前完成退票作業，逾期即不可退，申辦前請先查詢。請注意，退票作業須收取「航空公司費用 + 肯驛國際旅行社服務費 + 供應商服務費 + 加購行李費用」，將於機票款中扣除後退還餘額。另，部分航空公司隨票徵收的訂位服務費，退票時不可退，將列入航空公司費用內。退票申請送交航空公司審核後，通常可於 1-2 個月完成作業，惟，有特殊原因審核期較長，約需時 2-6 個月。其他細則請於申請退票時詳閱頁面上「退票注意事項」之說明。
- 國際航線旅客請攜帶機票行程單及有效護照與簽證，於班機起飛 2 至 3 小時前抵達機場辦理報到及出境手續。護照所需效期：自出國日算起需有六個月以上且在回國日時仍為有效；簽證部分：除了目的地國家須先確認需否簽證並預先辦妥外，若預訂經他國轉機的行程，亦須先查詢需否辦理入（過）境簽證。
- 除了護照和簽證外，特殊身分旅客（例如：役男或軍人等）請自行確認是否需另申請出入境許可。以上僅擇要說明，不及備載之處請旅客自行確認。
- 若遇天候影響，航空公司有權視狀況取消航班或調整班機起飛時間，旅客出發前務必與航空公司確認或至機場網站查詢航班動態。
- 如航空公司通知航班異動或取消時，可能由肯驛國際旅行社直接發送手機簡訊（須為台澎金馬境內手機號碼）和電子郵件通知予您，或可能由航空公司直接將航班異動資訊發送電子郵件通知您。旅客於訂購完成後至行程完成前，應隨時留意肯驛國際旅行社及航空公司發送的電子郵件或簡訊之相關通知。如旅客接獲航空公司航班異動或取消通知時，請務必主動聯繫肯驛國際旅行社 24 小時客服專線 04-3602-3318 以便能儘快協助您辦理改 / 退票手續，如未通知肯驛國際旅行社可能無法及時提供服務。
- 承上述，請檢查垃圾郵件匣，如有肯驛國際旅行社或航空公司發送的郵件，請即移至收件匣並調整設定（或將寄件人帳號新增到您的通訊錄中），以免錯過重要訊息。
其他注意事項
- 請依機票上的行程順序使用，若前段行程未用，後段行程可能無法使用，請先跟航空公司確認；未依規定使用而致發生額外損失，得由旅客自行負責。
- 機票開立後，若需更改訂位記錄，請聯繫肯驛國際旅行社 24 小時客服專線 04-3602-3318 提出改票申請。大部分的更改需求須另付費換改機票（包括航空公司規定的費用及本公司改票手續費），具體內容以客服人員之確認回覆為準。
- 旅客在國外如欲更改機票訂位記錄，需先確認票規可否更改，及更改是否需另付費換票，並於 48 小時工作日前提出更改申請。若未依規定辦理，而致無法順利搭機或產生額外損失，得由旅客自行負責。
- 航空公司依航線及銷售策略所提供的優惠票價，不一定包含免費的行李額、選位或餐食，如有需要，可於付款開票後至航空公司官網加購。
- 若您選購的票價商品於填寫旅客資料頁面有加購行李選項，需要者請務必加購；如果線上無此選項、或有此選項但未一併加購，則，有些票種出票後即無法透過肯驛國際旅行社或航空公司官網加購行李，旅客只能於機場自費處理。
- 為完成您訂購之商品，肯驛國際旅行社須將必要之旅客個人資料交付予配合之服務提供業者（例如航空公司、OTA 平台、訂房中心、國內外旅行業者、飯店等）進行作業，並依規約課予配合之服務提供業者依「個人資料保護法」之原則處理旅客資料。相關法律政策請參考隱私條款 。
旅行業代收轉付收據
- 本公司依財政部台財稅第 10504544630 號函統一開立「旅行業代收轉付電子收據」，於付款後以 Email 方式寄發代收轉付電子收據開立通知信。
- 如未收到電子收據開立通知函，但需電子收據報帳，可聯繫肯驛國際旅行社 24 小時客服專線 04-3602-3318 協助處理。
- 收據開立後，更改需收手續費 NT$300 元，超過 7 日以上，或收據已逾結報，一律不得更改。
- 如行程取消或更動而需退費時，為加速退款作業，經您同意，本公司將直接代您處理代收轉付電子收據及銷貨退回或折讓證明單。