您可以於訂單付款後，請旅行社印製並寄送高鐵假期專案乘車票（紙票），或者選擇手機自行下載「T-EX 行動購票」App 取票、另可選擇前往高鐵公司合作之便利商店取票。

手機 / 便利商店取票需使用旅行社提供之訂位代號及取票識別碼，詳細操作流程請洽『手機取票流程』『便利超商取票流程』。

應使用旅行社提供之『取票識別碼』及『訂位代號』完成取票。

※便利商店取票：
便利商店門市繳付取票手續費（每張車票以 10 元計收，去回票以 2 張計算）後，將直接取得高鐵乘車票。

※手機「T-EX 行動購票」App 取票：
所有同行者均持有智慧型手機，且已安裝高鐵 T Express App（需更新到 App 最新版本），載入訂位且執行分票後，僅限用原取票手機開啟乘車票證通過閘門乘車。

同筆訂位代號裡的所有旅客均需透過相同通路取票。

1. 所有同行者均持有智慧型手機，且已安裝高鐵T Express App，僅限用原取票手機開啟乘車票證通過閘門乘車，為保障旅客權益，敬請妥善保管手機票證，並於乘車前確認手機電力是否充足。
2. 「T-EX行動購票」App適用 iOS 10 以上版本/ Android 6 以上版本手機，手機 App 需更新至最新版本（請依高鐵公司官網公告為主）
3. 至其他手機使用，請您於取票前先行確認將使用本手機通過閘門乘車。
4. 手機票證為不記名乘車票，如手機遺失致無法出示手機票證者，恕無法受理車票補發，旅客須另行購票搭乘。
5. 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時，恕不受理退費。
6. 若遇手機異常（含手機壞掉、異常、無法顯示）等特殊情況，應於指定列車發車前一小時通知旅行社辦理，恕不受理指定列車發車時間前一小時內之車票退票。
7. 使用分票功能的手機將優先取得一張（組）車票，且一旦執行分票後，該訂位紀錄之所有車票僅能透過手機取票，無法選擇其他通路開票，使用分票功能前，請務必確認所有同行者均持有智慧型手機，且已安裝高鐵 T Express，以利取票乘車、未安裝高鐵 T-Express 等無法取票搭乘者，恕不受理退費。（詳細操作流程可參閱「分票服務說明」）

1. 點選 T Express App「載入訂位」，輸入訂位代號&取票識別碼，將訂位紀錄擷取成功。
2. 點選「是」前往查看訂位紀錄或點選「付款 / 取票」選擇取票區。
3. 進入此筆訂位紀錄_票證資訊，按「立即取票」。
4. 選擇「手機多人分票」（若選便利商店取票，會出現三段條碼，此時就需在點選的便利商店進行整筆訂位代號取票）。
5. 勾選欲取票的「乘客身分 / 座位」，點選「下一步」。
6. 確認會使用本手機搭乘高鐵，點選「取票及分票」（點選後就會將票證載入本手機，完成取票。同筆訂單同行旅客取票，請見分票流程操作）。
7. 進入「我的車票」，點選車票將顯示 QRCode，以此票證乘車。

1. 負責分票的旅客率先取票後，執行分票：
   1. 同行旅客取得連結及驗證碼。
   2. 點擊連結並輸入對應的驗證碼（六碼）。
   3. 下載車票。
   4. 完成取票，進入「我的車票」，點選車票將顯示 QRCode，以此票證乘車。

＊註：若有多位同行旅客，請重複第三步 & 第四步

2. 同行旅客取得分票：
   1. 同行旅客取得連結及驗證碼。
   2. 點擊連結並輸入對應的驗證碼（六碼）。
   3. 下載車票。
   4. 完成取票，進入「我的車票」，點選車票將顯示 QRCode，以此票證乘車。

1. 於便利商店門市繳付取票手續費（每張車票以 10 元計收，去回票以 2 張計算）後，將直接取得高鐵乘車票。取得車票時，請先確認車票數量及所載資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，應請門市人員提供正確乘車票。
2. 使用便利商店取票服務，但不論透過門市內多媒體設備列印繳費單，或使用高鐵 T Express 的「便利商店付款取票」功能，均須於繳費單產出後十分鐘內臨櫃完成付款、取票；逾時未完成者或繳費單產製失敗，須等候約 15 分鐘後始能重新產製繳費單。
3. 取票時，如因不可預期因素（如設備障礙）致服務中斷，且門市人員已告知開出票號者，因高鐵車站已無法協助開票，請務必於門市等候補印票，或依門市人員指引至鄰近門市取票，以免影響權益。如因未配合門市作業，自行離開門市而衍生損失，恕不賠償。
4. 訂位紀錄如包含已逾發車日期之車票，高鐵公司如無另行公告，取票後皆恕不受理行程變更或退票退費，亦不受理另日乘車。車票取票所須支付之便利商店手續費，不論實際乘車與否，概不退還。
5. 便利商店業者部分特殊門市不受理乘車票取票服務（如：高鐵車站門市），詳細據點請洽各業者官網查詢。

1. 高鐵座位為系統劃位，恕無法保證座位之連續性、指定座位及車廂。
2. 孩童票：未滿 12 歲之兒童得購買孩童票，身高未滿 115 公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以 2 人為限。身高超過 150 公分且未滿 12 歲兒童，或身高超過 115 公分且未滿 6 歲兒童應出示身分證明。
3. 敬老票：乘車當日年滿 65 歲（含）以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
4. 愛心票：持有身心障礙證明（粉紅色）之國民得購買愛心票。（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠）。另無障礙座位數量有限，且需人工預定，本系統無法提供預定，若您有預定無障礙座位之需求時，請洽《特約旅行社》業務窗口。
5. 因高鐵車票僅可預訂 29 天內（含乘車當日）之車票，第 29 天如逢週五及週六至多可彈性預訂至週日之車票，若您預定的行程日期超過可訂位日期，將由訂單處理人員於開放訂票後，優先預訂您所需求之車次，但仍需視訂單處理人員實際取得座位之車次回覆為準。

1. 訂購結果最晚將於出發日前 3 天，以簡訊通知。
2. 訂購本產品前，請務必詳閱產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各產品訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
3. 本專案高鐵車票變更、退票等相關程序，請洽原購買旅行社辦理，高鐵車站櫃檯請恕無法辦理。
4. 出發日（不含）8 天以上，通知變更或取消訂單，收取每人 50 元手續費。（例如 12/8 出發，於 11/30 前辦理變更或取消訂單，將收取每人 50 元手續費）
5. 出發日（不含）前 7～4 天內，通知變更或取消訂單，收取總費用之 30% 手續費。（例如 12/8 出發，於 12/1～4 辦理變更或取消訂單，將收取 30% 手續費）
6. 出發日（不含）前 3 天內，通知變更或取消訂單，收取總費用之 70% 手續費。（例如 12/8 出發，於 12/5～7 辦理變更或取消訂單，將收取 70% 手續費）
7. 出發當天，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之 100% 手續費。
8. 台灣高鐵公司保有取消、終止、修改或暫停本專案之權利。
9. 本專案及各產品如有變動（包括但不限於調整售價、內容等），將於高鐵假期網站及高鐵特約旅行社公告，恕不另行通知。
10. 本網站照片僅供參考，實際情形以現場為準。部分景點圖片來源，由墨刻出版股份有限公司提供，非經同意不可作任何形式之轉載或複製。
11. 其他出發地售價、車廂別、優惠身分、付款方式及權益等相關規定，請逕向高鐵特約旅行社洽詢。
12. 預購 29 日以後出發，請於「訂單備註」填寫去回程各2～3個欲搭乘之高鐵車次，實際取得之車次以客服人員回覆為主。
13. 行程需求延回者，若原產品包含來回接駁，回程接駁需自理。
14. 本專案為優惠套裝行程，不得單程退票，或單獨取消住宿及行程。
15. 本專案高鐵車票限當日當班使用，且不記名，如有遺失恕不補發，請妥善保管。凡塗改、污損致難以辨識，或影印、截圖者，均屬無效。
16. 乘車日需等同飯店入住或行程出發日，同筆訂單旅客限出發站及目的地站同點進出，且搭乘同一車次。

1. 入住及退房時間依各飯店規定為主。
2. 廣宣價搭配之房型數量有限，實際可訂購依下單時顯示之房型而定。
3. 因地區、飯店之體系屬性不同，如有特殊需求（如一大床 / 兩小床；嬰兒床等），請於訂單成立時提出，我們將為您向飯店提出需求，唯是否取得，需視入住飯店之住房狀況，不便之處，敬請見諒。
4. 孩童定義依飯店而有不同，需現場加價則依飯店規定而定。
5. 選購孩童不佔床者，僅包含保險及行政作業費，如需高鐵車票，可於選擇車票張數時選購，若有其他衍生費用需於現場自理。
6. 小孩不佔床：即小孩不佔床位。若決定讓 2 個小孩擠一個床位，則請選擇 1 孩童 + 1 小孩不佔床；小孩不佔床最多 2 人（如有人數額外限制，請詳見各產品孩童定義說明），不佔床之孩童，不含飯店餐食、設施使用及備品。
7. 部分飯店售價不適用外籍旅客，需依規定現場補足差額。

1. 本專案使用標準系列車款，恕不指定車款。如欲升等其他車款，相關加價說明請向旅行社洽詢，並於取車時現場支付。（其他車款介紹請至租車業者官網查詢）。
2. 取車時如無法出示法定證件，請恕無法提供車輛，且無法退回任何已支付之費用。
3. 駕照種類：中華民國身分證+駕照、外籍人士護照+國際駕照（非駕照互惠國家不可租車）。
4. 年齡：須年滿 18 歲。
5. 逾時費用：需於現場支付，12 小時方案限當天據點營業時間內租還，未使用完畢之時數請恕無法折抵費用或保留，若未於當日還車，則需依實際還車時間計算超時費用；24 / 36 / 48 小時方案，逾時超過 6小時（含），則以1日租金計算加收，各方案超時計價方式依租車業者公告資訊為主。
6. 平假日定義：平日（週一～週四），假日（週五～週日，國定假日及其前一日）。
7. 油料採里程收費，每台車均隨車配置加油卡。出車前門市人員與客戶雙方確認出車里程，並於出租契約記錄。還車時，雙方再次核對還車里程後，依約收取里程費，里程費計算方式請參閱租車業者官網說明。
8. 本專案不適用甲租乙還服務。
9. 本專案不包含附加配件租用（如兒童安全座椅、增高墊、導航設備、行車記錄器）與附加服務（安心免責服務），若顧客有附加配件或服務之需求，請於訂購商品時向旅行社提出需求並完成預約，取車時於現場支付款項。
10. 租用車輛期間發生違規罰單或停車費，該筆費用必須由承租人自行負擔。
11. 顧客須負擔之相關責任，請參考租車業者官網客車租賃契約書。
12. 其他相關詳細規定請依租車業者官網公告為主。