【高鐵自由配】 包車輕鬆遊 – 預約注意事項
- 請點選 高鐵自由配 選購旅遊類型為「高鐵 + 包車」之【高鐵自由配】包車輕鬆遊產品，填寫欲搭乘之高鐵班次、艙等（標準 / 商務車廂）、接送詳細資料並線上付款後，就完成預約囉！
- 完成付款後，即收到「肯驛國際旅行社」寄送之訂單成立簡訊與 email 通知；「肯驛國際旅行社」將於確認訂單可受理服務後，寄送預約成功簡訊。如需變動接送服務，則需先辦理高鐵車票退票，不得單獨保留高鐵優惠。
- 高鐵票訂購 / 使用規則，請參考 高鐵專區 - 預約注意事項 。
- 搭車日前 3 個工作天（不包含使用當日）可預約。※連續假期期間，僅接受 48 小時前的預約。
- 本服務最低租賃時數為 4 小時，至多可預約 10 小時。
- 依據交通部公路總局規定，駕駛每日開車不得超過 10 小時，連續駕車時間不得超過 6 小時，每駕車 4 小時至少應有 30 分鐘休息，為保障用路安全，實際用車情形請依照以上規定，並確保駕駛每日至少有 8 小時以上的休息時間。
- 如遇連續假期預約時間可能會提前關閉，請以預約頁可預約時間為準。
- 部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準，如無法派車將由客服人員電聯通知。
- 夜間服務費用
預約行程期間涵蓋夜間 21:00（含）- 08:00（含）時段，需加價 NT$200 元 / 天。若原預約時間為夜間服務時段，而實際出發時間超出該時段，已預付之「夜間服務費用」NT$200 元將不予退還。
- 連續假期費用
預約行程期間涵蓋連續假期，需加價 NT$400 元 / 天。加價期間如下：2025 年 1 月 25 日 ～ 2025 年 2 月 2 日、 2025 年 2 月 28 日 ～ 2025 年 3 月 2 日、 2025 年 4 月 3 日 ～ 2025 年 4 月 6 日、2025 年 5 月 30 日 ～ 2025 年 6 月 1 日、 2025 年 9 月 27 日 ～ 2025 年 9 月 29 日、2025 年 10 月 4 日 ～ 2025 年 10 月 6 日、 2025 年 10 月 10 日 ～ 2025 年 10 月 12 日、 2025 年 10 月 24 日 ～ 2025 年 10 月 26 日。 「肯驛國際旅行社」視調度狀況得使用商務車代替高級轎車。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，故「肯驛國際旅行社」有最終決定派車權。
- 升級車款費用
預設車型為「高級轎車」，升級「商務車」基本費用需另外加價 NT$200 元 / 時 、「豪華轎車」基本費用需另外加價 NT$300 元 / 時，實際費用依照系統行程計費為準。
- 地區加價費用
預約之接送地點若為加價地區，須酌收特定地區加價費用，加價金額請參考 包車輕鬆遊價格表。
- 安全座椅費用
因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，幼童（指年齡在 4 歲以下，且體重在 18 公斤以下之兒童）、12 歲以下或體重 36 公斤以下之兒童乘坐小客車，須依相關規定繫安全帶、使用安全座椅（增高座墊）乘坐。預約本服務如有幼童或兒童同行，應於預約時選擇租用安全座椅。詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。
- 如需使用安全座椅（增高座墊）設備，每張安全座椅（增高座墊）須另加收 NT$ 200 元。
- 因車型限制，高級轎車與豪華轎車最多限預約一張安全座椅（增高座墊）。
- 若預約二張（含）安全座椅（增高座墊）須升級商務車。
- 兒童安全座椅（增高座墊）規格有三種，請於預約時選擇所需規格。
- 0-4 歲且體重 18 公斤以下：選用符合交通部規範之安全座椅。
- 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。
- 【提醒您】安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌。
- 寵物加價費用
為維護所有車輛搭乘者權益以及車輛行駛間安全考量，預約本服務如欲攜帶寵物同行，須另支付清潔費用 NT$800 元及升級商務車款， 並請另行聯繫 線上文字客服 預約。若無法配合或未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。
寵物籠尺寸說明：
高：由地面至耳尖或頭頂（以較高者為準），寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
長：不得少於寵物身長加半高之總合。
寬：不得少於寵物二倍肩寬。籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下。
全程寵物須安置於籠內並放在商務車行李區載運，每車寵物攜帶上限最多 2 隻，若寵物未超過 14 公斤，最多可以有兩隻裝在同一籠子中，超過 14 公斤則需以單一籠子託運。
- 司機住宿費用
預約 10 小時（含）以上租車，司機需過夜住宿時，將酌收司機住宿費用 NT$1,800 元 / 天。
- 車逾時加價
若逾時，需視司機行程允許，當行程超出預定結束時間請聯繫 線上文字客服。行程超出預定結束時間第 15 分鐘起，每小時將依車型費用計算（不足一小時以一小時計算）。
- 續租服務
若此趟服務結束後仍需要繼續行程，請聯繫 線上文字客服。
- 特定需求加價
若行程中須前往或涉及特殊地區或特殊情境（如靈骨塔、靈堂、墓地、火化場等殯葬相關場所，或需協助接送骨灰等特殊需求），將酌收特定區域或特殊情境加價費用 1,000 元 / 次。
- 提供「高級轎車」、「豪華轎車」、「商務車」，請依照您的需求選擇合適車輛。
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行李及安全座椅乘載限制請參考下表：
車型成人人數安全座椅行李件數寵物隨行高級轎車（四人座）3 - 4無法安裝
- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件（單一尺寸上限 2 件）
- 20 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 1 件，請在其他需求區備註
無法受理1 - 21豪華轎車（四人座）3無法安裝1 - 21商務車（七人座）6無法安裝- 20 吋 + 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，上限 6 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 4 件，請在其他需求區備註
上限 2 隻，請在其他需求區備註511-42高級轎車（四人座）3 - 4無法安裝1 - 21- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件（單一尺寸上限 2 件）
- 20 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 1 件，請在其他需求區備註
無法受理豪華轎車（四人座）3無法安裝1 - 21- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件（單一尺寸上限 2 件）
- 20 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 1 件，請在其他需求區備註
無法受理商務車（七人座）6無法安裝511-42- 20 吋 + 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，上限 6 件
- 特大行李箱（29 吋以上）上限 4 件，請在其他需求區備註
上限 2 隻，請在其他需求區備註※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
- 本服務最低租賃時數為 4 小時，且須遵循里程限制（40 公里 / 每小時）。
- 以下類型的預約無法接受：
- 本服務不適用於花東地區。
- 租賃時數低於 4 小時的預約。
- 僅包含短程接送需求的預約。
- 本服務僅適用於起訖點相同之行程，但若起訖點距離在 15 公里內，可免除此限制。若超過 15 公里，則不適用本服務。
- 本服務僅適用於長時間租賃用途，如商務用車、觀光包車等，不適用於單次的機場接送、高鐵接送或定點接送服務。若發現客戶使用本服務進行機場、高鐵或定點接送，「肯驛國際旅行社」將依實際情況加收額外費用。
- 司機將於預約時間在指定地點等候，如未能按時搭車，接送服務將不會延後。例如，預約時間為 10:00 - 14:00，提供 4 小時服務，但實際於 10:30 才出發，服務仍將於 14:00 終止，無法延後。
- 若實際服務時間超過預約時數，將按超時部分收取逾時費用。「肯驛國際旅行社」客服人員將與預約人聯繫，並依據實際服務時間向預約人收取逾時費用，費用將由信用卡支付，請勿將額外費用直接交予司機。逾時費用將按每小時計算，不足一小時部分亦按一小時計算。
- 若用車地點位於偏遠地區，「肯驛國際旅行社」客服人員將與預約人聯繫，另行報價偏遠地區服務費用。
- 為維護司機及乘客的權益，若行程中需前往或行經特定地區（如紀念塔、安靈堂、紀念園區、火化設施等殯葬相關場所），將酌收特殊需求的加價費用。如有此類需求，請務必於預訂服務時提前告知客服人員，以利安排合適的服務。若未事先告知且臨時要求行經或停靠特定地區，司機有權基於實際情況拒絕行程變更。
- 為維護後續乘客的權益及車內清潔，嚴禁在車內進行包含但不限於飲食、抽菸或嚼檳榔等行為。若預約人因上述行為或其他不當行為導致車輛損壞、髒亂或殘留異味，需賠償相關修繕、清潔及營業損失費用。
- 若預約人有幼童或兒童同行，需在預約時主動告知。如預約時未告知幼童或兒童同行，或未加費選擇安全座椅(增高坐墊)，「肯驛國際旅行社」有權拒絕提供接送服務。
- 本服務車輛均投保每人新台幣 500 萬元乘客險。
- 司機及車輛資訊：
- 司機及車輛相關資訊將於服務日前一天 18:00 後以簡訊通知，並於預約時間準時在指定地點等候。
- 特殊情況處理：
- 若預約當天遇到天災或其他不可抗力因素，請於預約時間的 8 小時前聯絡「肯驛國際旅行社」客服中心，將協助預約人更改或取消行程並退還權益與費用。如未在 8 小時前通知，將照常提供服務，但建議預約人根據縣市政府的指示，考量安全後決定是否外出。
- 若預約當天有颱風來襲，為保障服務人員安全，若地方政府宣布停班停課且接送當日平均風力達七級或陣風達十級，「肯驛國際旅行社」有權暫停接送服務，並通知預約人取消服務及返還權益及車資。「肯驛國際旅行社」擁有最終派車決定權。
- 「肯驛國際旅行社」保留隨時修改、變更或終止本服務內容之權利。最終服務細節請以最新公告為準。