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- 高鐵座位為系統劃位，恕無法保證座位之連續性、指定座位及車廂。
- 票種：
- 普通票（成人票）：不符合敬老票、愛心票、兒童票身份旅客應購買之車票。
- 孩童票：未滿 12 歲之兒童得購買孩童票，身高未滿 115 公分之兒童不佔位得免票，但應由已購全票或成年旅客陪同，且每位旅客攜帶之免票孩童以 2 人為限。身高超過 150 公分且未滿 12 歲兒童，或身高超過 115 公分且未滿 6 歲兒童應出示身分證明。
- 敬老票：乘車當日年滿 65 歲（含）以上之中華民國國民，憑有效之身分證明文件得購買敬老票。
- 愛心票：持有身心障礙證明（粉紅色）之國民得購買愛心票。（身心障礙證明背面之「必要陪伴者優惠措施」欄位註記有「國內大眾運輸工具」字樣者，始提供必要陪伴者一人愛心票優惠）。另無障礙座位數量有限，且需人工預訂，本系統無法提供預定，若您有預定無障礙座位之需求時，請洽《肯驛國際旅行社》業務窗口。
- 購買優待票的預約人，請隨身攜帶相關證件以備查驗，若因旅客自身未攜帶相關證件導致無法順利搭乘，肯驛國際旅行社將不負任何責任。
- 因高鐵車票僅可預訂 29 天內（含乘車當日）之車票，第 29 天如逢週五及週六至多可彈性預訂至週日之車票，若您預定的行程日期超過可訂位日期，將由訂單處理人員於開放訂票後，優先預訂您所需求之車次，但仍需視訂單處理人員實際取得座位之車次回覆為準。
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