【高鐵自由配】 高鐵接送 - 預約注意事項
- 請點選 高鐵自由配 選購旅遊類型為「高鐵 + 接送」之【高鐵自由配】高鐵接送產品，填寫欲搭乘之高鐵班次、艙等（標準 / 商務車廂）、接送詳細資料並線上付款後，就完成預約囉！
- 完成付款後，即收到「肯驛國際旅行社」寄送之訂單成立簡訊與 email 通知；「肯驛國際旅行社」將於確認訂單可受理服務後，寄送預約成功簡訊。
- 高鐵票訂購 / 使用規則，請參考 高鐵專區 - 預約注意事項。
- 如為當日預訂，請至少於所選接送時間前 18 小時預訂。以隔日早上 6 點搭乘班次為例，最晚在中午 12 點前就需預約。※連續假期期間，僅接受 48 小時前的預約。
- 變更時間 / 預約資料
- 如需更改訂單資訊，請務必於 乘車時間 6 小時前 透過 線上文字客服 變更訂單資訊，且僅接受變更電話、email 等基本個資，恕不接受變更行程內容，若欲變更行程內容，請取消整筆訂單重新預約。
- 如未於可受理異動時間之前來電，則預約接送資料無法變更。
- 取消預約
- 如需取消訂單資訊，請務必於 乘車時間 6 小時前 透過 線上文字客服 取消。若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！
- 司機資料發送時間
- 市區 → 高鐵站：最晚將於服務前 15 分鐘將所派司機、車輛等相關資訊以簡訊的方式通知，並於預約時間準時於預約地點等候。
- 高鐵站 → 市區：最晚將於服務前 15 分鐘將所派司機、車輛等相關資訊以簡訊的方式通知，並於預約時間或班次抵達時間準時於高鐵站等候。
- 夜間服務費用
服務時間為夜間 23:00（含）～ 07:00（含）時段者，須加收「夜間服務費用」NT$200 元。若原預約時間於夜間服務時段，而實際出發時間超出該時段，已預付之「夜間服務費用」NT$200 元將不予退還。
- 連續假期費用
預約行程期間涵蓋連續假期，需加價 NT$250 元 / 天。加價期間如下：2025 年 1 月 25 日 ～ 2025 年 2 月 2 日、 2025 年 2 月 28 日 ～ 2025 年 3 月 2 日、2025 年 4 月 3 日 ～ 2025 年 4 月 6 日、2025 年 5 月 30 日 ～ 2025 年 6 月 1 日、2025 年 9 月 27 日 ～ 2025 年 9 月 29 日、2025 年 10 月 4 日 ～ 2025 年 10 月 6 日、2025 年 10 月 10 日 ～ 2025 年 10 月 12 日、 2025 年 10 月 24 日 ～ 2025 年 10 月 26 日。「肯驛國際旅行社」視調度狀況得使用商務車代替高級轎車。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，故「肯驛國際旅行社」有最終決定派車權。
- 升級車款費用
如需升級車款「豪華轎車」需加價 NT$400 元。
- 地區加價費用
預約之接送地點若為加價地區，須酌收特定地區加價費用，加價金額請參考 【高鐵自由配】高鐵接送 - 計費方式。
- 待時費用
市區 → 高鐵站待時：依預約時間到達預約指定地點，乘客如逾時 10 分鐘以上，而司機無法繼續等候，視同已使用服務，恕無法退款。
高鐵站 → 市區待時：司機會於指定預約時間起算 5 分鐘後離開，並視同已使用過該趟服務。肯驛國際旅行社保留接受乘客待時接送的權利。
- 「肯驛國際旅行社」每趟接送服務均為每位乘客投保 300 萬乘客險。
- 提供「高級轎車」、「豪華轎車」，請依照您的需求選擇合適車輛。
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行李及安全座椅乘載限制建議請參考下表：
車型乘客人數行李件數寵物隨行高級 / 豪華轎車總數不超過 4 人，建議 3 人較舒適。
- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件
- 20 吋 + 26 - 29 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 28 吋，不超過 2 件
無法受理※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
- 行李裝載：為確保行車安全，轎車內空間僅限乘坐乘客，所有行李（包含手提行李及紙箱等）皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包……等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，肯驛國際旅行社有最終決定派車權。
- 特殊行李說明：
- 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇乘客自行攜帶，途中如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由乘客自行負責。
- 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，「肯驛國際旅行社」將有權拒絕載運。
- 如有特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同已使用服務，恕無法退款。
- 易碎品 / 貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任，如乘客評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，本公司將不負擔相關損害責任。
- 特殊行李載運規範未盡事宜，將依「肯驛國際旅行社」客服中心規範為準。
- 本服務不提供沿途增加停靠點，「肯驛國際旅行社」保留接受加點停靠之權利。
- 車輛調度：如遇連續假期造成車輛調度問題時，「肯驛國際旅行社」得以計程車做為替代方案以順利完成接送服務，乘客如未同意車輛調度的服務條款，將無法使用本服務，將全額退費。
- 本服務以提供一般平面道路高鐵接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。
- 預約本服務當天如遇天災或不可抗力之因素，為保障服務人員人身安全，若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時，肯驛國際旅行社有權暫停接送服務，將主動致電通知乘客取消本服務，並返退還原車資費用，肯驛國際旅行社保留最終決定派車權。
- 預約接送當天如遇天災或不可抗力因素，您可以於原約定時間 6 小時前聯絡 線上文字客服 ，我們將協助您更改或是取消返還原車資費用。 如 6 小時前未接獲您的變更或取消需求，我們則會照常提供服務，惟考量您與駕駛人身安全，仍然建議您遵照縣市政府建議，不要貿然外出。
- 預約本服務當天如遇颱風來襲，為保障服務人員人身安全，若地方縣市政府宣布停止上班上課且接送當日的平均風力達到七級風或陣風達到十級風時，「肯驛國際旅行社」有權暫停接送服務，將通知乘客取消本服務，並返退還原車資費用，「肯驛國際旅行社」有最終決定派車權。
- 乘客於行前請事先確認發車時間，及自行評估路況（如塞車等）及車程，提前預約出發時間，「肯驛國際旅行社」不負因路況如塞車等因素造成行程延誤之責任。
- 高鐵車票及行程均提供代收轉付收據，將以電子檔案方式透過 Email 傳送給消費者，請確認此代收轉付收據是否符合報帳需求。
- 為維護後續乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔、飲食，乘客若因上述情事或車內飲食，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由乘客賠償相關修繕、清潔及營業損失費用 NT$800 元。
- 如遇其他服務狀況，或有任何疑問，歡迎隨時聯繫 線上文字客服 ，由專人竭誠為您服務。
- 建議上車地點請參考：
- 南港高鐵
- 興中路：從 1F 近興中路出口，前往路邊臨停區
- 新南綠地黃線臨停區（忠孝東路往東）：從 1F 近忠孝東路出口，過馬路至對向臨停區
- 紅色招牌黃線臨停區（忠孝東路往西）：從 1F 近忠孝東路出口，前往路邊臨停區
- 台北高鐵
- 捷運出口 M3（天成飯店）：高鐵到站後走東出口，從 B1 往捷運方向，前往出口 M3
- 西三門黃線臨停區：高鐵到站後，走出西三門門口，向左側前往北平西路路邊臨停區/li>
- 板橋高鐵
- 北門：從 1F 近站前路出口，前往路邊接送點
- 東門：從 1F 近新站路出口，前往路邊接送點
- 桃園高鐵
- P1 停車場：近 1F 大廳 1 號門出口
- P2 停車場：近 1F 大廳 8 號門出口
- 新竹高鐵
- 高鐵七路：近 1F 大廳 4 號門出口
- 六家車站：近 1F 大廳 1 號門出口
- 苗栗高鐵：出口 3 或出口 4
- 台中高鐵：出口 7 – 會面點 4：搭乘手扶梯或電梯往下至高鐵站 1F 大廳，前往出口 7 之會面點 4
- 彰化高鐵：出口 1 或出口 3
- 雲林高鐵：出口 1 或出口 2
- 嘉義高鐵：1F 出口 3
- 台南高鐵：
- 武當路臨停接送區：前往 1F 車站大廳，從 2 號出口出車站
- 出口3 – 站區北路：前往 1F 車站大廳，從 3 號出口出車站
- 歸仁大道：前往 1F 車站大廳，從 4 號出口出車站
- 左營高鐵：
- 高鐵 4 樓出口 5
- 高鐵 1 樓出口 4
- 台鐵 1 樓出口 10 號柱 (往楠梓/仁武方向)
- 新光三越高雄左營店 B2F 手扶梯出入口：前往 1F 車站大廳，往新光三越的方向走約 1 分鐘，至新光三越 B2F 出入口（手扶梯前的平面道路）