• 負責分票者：
1. 先領取車票。
2. 執行分票：選擇分票功能 → 選擇要分的車票與傳送方式。
• 同行旅客：收到取票連結與驗證碼 → 點擊連結並輸入驗證碼 → 下載車票，完成取票。
• 詳細步驟請參考 高鐵官網 說明。

於乘車時間 2 小時前，透過 線上文字客服 處理。能改的只有像電話、email 這些基本資訊，行程內容不能更改。如果想換行程，只能先取消整筆訂單，再重新預約。

於乘車時間 2 小時前，透過 線上文字客服 取消。

1. 如果取消「第 1 趟高鐵票 + 接送行程」，會收 50 元高鐵票處理費。
2. 如果是用「免費兌換連結」訂的行程，乘車時間 6 小時前取消才免費。
3. 超過可取消時間才通知，會視同已使用，無法退費，請特別注意！

不行。高鐵包車服務取消時，必須連同高鐵票一起取消，不能單獨保留車票。