1. 請務必在起飛 24 至 48 小時前（依各航空公司規定）完成取消或更改。
2. 變更訂單前，請先確認票規是否允許修改，並留意可能產生 異動費用（航空公司手續費 + 本公司改票手續費）。
3. 變更請聯繫 LINE 官方帳號 。

1. 所有機票價格皆已含機場稅與燃油附加費。
2. 部分票價為拆開行程後再組合的報價，系統會顯示「由二至多張機票組成」的提示，請確認後再訂購。

1. 訂購時請確認「航班資訊」及「票價資訊與行李規定」。
2. 訂單確認後，請即時於線上付款，成功後將安排機位預訂。
3. 若機位預訂失敗，款項將退回（約 5-14 個工作天）。
4. 訂購成功後，電子機票行程單將寄送至您的 Email。

1. 機票價格與機位會隨時變動，如有異動，系統將跳出通知，您可選擇接受新價格或重新搜尋。
2. 訂位時，每位旅客的英文姓名必須與護照完全相同，否則機票無效。

1. 退票將酌收航空公司費用 + 本公司服務費（退票手續費 NT$800 元，改票 NT$500 元）。
2. 申請後，通常 1-2 個月 完成退款，特殊情況可能需 2-6 個月。

• 12 歲以下旅客不可單獨訂票，須有滿 18 歲以上的同行者。
• 12-18 歲旅客規定依各航空公司而定，請先確認。

1. 國際航班須攜帶護照與簽證，並確保護照有效期至少 6 個月。
2. 軍人或役男請確認是否需要出入境許可。

1. 航空公司可能調整班機時間或取消航班，請於出發前確認航班動態。
2. 變更通知將透過 Email 或手機簡訊發送，請隨時留意並聯繫客服。

不可重複預訂相同或相近日期的行程，否則航空公司可能會取消所有機位。

成功付款及訂位後，系統 30 分鐘內會自動開票。

1. 若行程有前後段機票，請依照行程順序搭乘，否則後段機票可能失效。
2. 機票開立後，如需更改訂位，請務必 48 小時前申請，並確認是否需支付額外費用。
3. 若遇天候影響，航空公司有權取消或調整航班，請提前查詢並確認。

1. 本公司開立「旅行業代收轉付電子收據」，付款後將透過 Email 發送通知。
2. 收據若需變更，須支付 NT$300 元手續費，且超過 7 日 或已結報者不得更改。

搭車日前 36 小時至 2 個月內皆可預約。

※連續假期預約時間可能會提前關閉，請以官網及客服公告為準。
※部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。更多請參考 市區接送預約注意事項。

本服務可使用信用卡（由永豐商業銀行金流服務）、LINE Pay、街口支付、全支付、台灣 Pay 完成付款，安全快速、自由選擇！

1. 更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊，恕不接受當場臨時變更行程。連續假期須於七個工作天前（不含使用當日及例假日）來電異動。訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
2. 取消訂單： 如需取消訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 取消。於乘車時間 6 小時前取消，將退還全額費用；6 小時內取消，需酌收費用 NT$ 300 元；4 小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！

全台市區皆可預約，部分偏遠地區派車不易，依實際派車為準。若有疑問請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。

※請注意：離島地區恕無法提供服務。

行李及安全座椅乘載限制請參考：其他問題。

※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。

駕駛會在你指定的上車地址等候，抵達時會以電話聯繫通知你；你也可以隨時撥打駕駛電話進行聯繫。

本服務以提供一般平面道路接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。

很抱歉，本服務僅提供單點接送服務，恕不提供中途加點。

有的，如有幼童或兒童同行，請於預約表單內選擇適合的款式，每張安全座椅需加價 NT$ 200 元。以下資訊僅供參考，請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊。目前提供三種安全座椅款式，詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。

1. 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
2. 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
3. 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。

租用安全座椅的乘載限制請參考：其他問題。

搭車日前 36 小時至 2 個月內皆可預約。

※連續假期預約時間可能會提前關閉，請以官網及客服公告為準。
※部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。更多請參考 包車旅遊預約注意事項。

1. 預約前可至 價格試算 進行行程估算。
2. 額外加價項目請參考 包車旅遊預約注意事項。

本服務可使用信用卡（由永豐商業銀行金流服務）、LINE Pay、街口支付、全支付、台灣 Pay 完成付款，安全快速、自由選擇！

1. 更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊，恕不接受當場臨時變更行程。連續假期須於七個工作天前（不含使用當日及例假日）來電異動。訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
2. 取消訂單： 如需取消訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 取消。於乘車時間 6 小時前取消，將退還全額費用；6 小時內取消，需酌收費用 NT$ 300 元；4 小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！

全台市區皆可預約，部分偏遠地區派車不易，依實際派車為準。若有疑問請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。

※請注意：離島地區恕無法提供服務。

行李及安全座椅乘載限制請參考：其他問題。

※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。

駕駛會在你指定的上車地址等候，抵達時會以電話聯繫通知你；你也可以隨時撥打駕駛電話進行聯繫。

本服務以提供一般平面道路接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。

本服務可提供不同縣市上、下車。起迄地點相距未超過 20 公里不額外收費，超過 20 公里將酌收起迄點不同加價費用，計費請參考 價格試算 進行行程估算。

有的，如有幼童或兒童同行，請於預約表單內選擇適合的款式，每張安全座椅需加價 NT$ 200 元。以下資訊僅供參考，請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊。目前提供三種安全座椅款式，詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。

1. 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
2. 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
3. 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。

租用安全座椅的乘載限制請參考：其他問題。

如為當日預訂，請至少於所選接送時間前 18 小時預訂。以搭乘隔日早上6點班次為例，最晚在中午 12 點前就需預約。

※連續假期預約時間可能會提前關閉，請以官網及客服公告為準。
※部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。更多請參考 高鐵國旅聯票接送預約注意事項。

1. 高鐵國旅聯票接送價格請參考 高鐵國旅聯票接送價格表。部分區域不提供載客服務，如有特殊需求敬請洽詢客服。
2. 額外加價項目請參考 高鐵國旅聯票接送預約注意事項。

本服務可使用信用卡（由永豐商業銀行金流服務）、LINE Pay、街口支付、全支付、台灣 Pay 完成付款，安全快速、自由選擇！

1. 更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 變更訂單資訊。訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
2. 取消訂單：如需取消訂單資訊，請先至 Klook / KKday / 易遊網取消訂單。請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 取消。若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！

全台高鐵站皆可預約。高鐵聯票接送僅限於服務區域列表內之地點，本服務恕不接受列表外跨縣市接送（如：台北高鐵站 → 新竹市區），服務範圍請參考 全台高鐵國旅聯票接送價格表，若有疑問請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。

※請注意：離島地區恕無法提供服務。偏遠地區需額外加價。偏遠地區以及加價金額請以 高鐵國旅聯票接送價格表 為準。

行李及安全座椅乘載限制請參考：其他問題。

※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。

1. 南港高鐵 → 興中路 - 從 1F 近興中路出口，前往路邊臨停區
2. 台北高鐵 → 天成飯店門口
3. 板橋高鐵 → 板橋火車站北門（近文化路一段公園側）（板橋高鐵跟板橋車站為共構）
4. 桃園高鐵 → P1 停車場（1 號門出口）
5. 新竹高鐵 → 高鐵七路（四號出口）
6. 台中高鐵 → 出口 7 - 會面點 4（ 一樓）
7. 嘉義高鐵 → 1F 出口 3
8. 台南高鐵 → 武當路臨停接送區
9. 左營高鐵 → 1 樓出口 4 號 - 載客區

很抱歉，本服務僅提供高鐵站至單一地址接送服務，恕不提供中途加點。

有的，如有幼童或兒童同行，請於預約表單內選擇適合的款式，每張安全座椅需加價 NT$ 200 元 。以下資訊僅供參考，請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊。目前提供三種安全座椅款式，詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。

1. 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
2. 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
3. 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。

租用安全座椅的乘載限制請參考：其他問題。

1. 產品均為兩人成行之單人售價（部份產品除外）。
2. 售價以高鐵標準對號座全票計算。
3. 二日遊以上價格均為雙人房之單人售價，費用包含項目視各專案內容而定。
4. 各產品高鐵票價計算區間：台北、板橋、新竹地區之產品高鐵票價以桃園出發計算；桃園以板橋出發計算；苗栗以新竹出發計算；台中、南投以彰化出發計算；彰化以雲林出發計算；雲林以彰化出發計算；嘉義以雲林出發計算；台南以左營出發計算；左營以台南出發計算。
5. 部份飯店假日或特定期間需加價，定義依各飯店實際狀況而定。
6. 其他詳細售價及相關規定請洽高鐵特約旅行社。

1. 您可以於訂單付款後，請旅行社印製並寄送高鐵假期專案乘車票（紙票），或者選擇手機自行下載「T-EX 行動購票」App 取票、另可選擇前往高鐵公司合作之便利商店取票。
2. 手機 / 便利商店取票需使用旅行社提供之訂位代號及取票識別碼，詳細操作流程請洽『手機取票流程』『便利超商取票流程』。

※便利商店取票：
便利商店門市繳付取票手續費（每張車票以 10 元計收，去回票以 2 張計算）後，將直接取得高鐵乘車票。
※手機「T-EX 行動購票」App 取票：
所有同行者均持有智慧型手機，且已安裝高鐵 T Express App（需更新到 App 最新版本），載入訂位且執行分票後，僅限用原取票手機開啟乘車票證通過閘門乘車。

1. 所有同行者均持有智慧型手機，且已安裝高鐵T Express App，僅限用原取票手機開啟乘車票證通過閘門乘車，為保障旅客權益，敬請妥善保管手機票證，並於乘車前確認手機電力是否充足。
2. 「T-EX行動購票」App適用 iOS 10 以上版本/ Android 6 以上版本手機，手機 App 需更新至最新版本（請依高鐵公司官網公告為主）
3. 至其他手機使用，請您於取票前先行確認將使用本手機通過閘門乘車。
4. 手機票證為不記名乘車票，如手機遺失致無法出示手機票證者，恕無法受理車票補發，旅客須另行購票搭乘。
5. 請務必留意乘車時間並提前完成取票手續，倘因不及取票致無法搭乘所預訂車次時，恕不受理退費。
6. 若遇手機異常（含手機壞掉、異常、無法顯示）等特殊情況，應於指定列車發車前一小時通知旅行社辦理，恕不受理指定列車發車時間前一小時內之車票退票。
7. 使用分票功能的手機將優先取得一張（組）車票，且一旦執行分票後，該訂位紀錄之所有車票僅能透過手機取票，無法選擇其他通路開票，使用分票功能前，請務必確認所有同行者均持有智慧型手機， 且已安裝高鐵 T Express，以利取票乘車、未安裝高鐵 T-Express 等無法取票搭乘者，恕不受理退費。（詳細操作流程可參閱 「分票服務說明」。

1. 點選 T Express App「載入訂位」，輸入訂位代號&取票識別碼，將訂位紀錄擷取成功。
2. 點選「是」前往查看訂位紀錄或點選「付款 / 取票」選擇取票區。
3. 進入此筆訂位紀錄_票證資訊，按「立即取票」。
4. 選擇「手機多人分票」（若選便利商店取票，會出現三段條碼，此時就需在點選的便利商店進行整筆訂位代號取票）。
5. 勾選欲取票的「乘客身分 / 座位」，點選「下一步」。
6. 確認會使用本手機搭乘高鐵，點選「取票及分票」（點選後就會將票證載入本手機，完成取票。同筆訂單同行旅客取票，請見分票流程操作）。
7. 進入「我的車票」，點選車票將顯示 QRCode，以此票證乘車。

• 負責分票的旅客率先取票後，執行分票：
1. 在 T Express App「我的車票」，點選欲分票之訂位代號票面，進入票證資訊_詳細內容，點選「手機多人分票」。
2. 顯示此筆訂位代號內全部車票。
3. 選擇欲分給他人的車票，一次僅能選擇一張。
4. 選擇欲傳送的通訊方式將驗證碼提供給同行旅客。
5. ※ 註：若有多位同行旅客，請重複第三步 & 第四步
• 同行旅客取得分票：
1. 同行旅客取得連結及驗證碼。
2. 點擊連結並輸入對應的驗證碼（六碼）。
3. 下載車票。
4. 完成取票，進入「我的車票」，點選車票將顯示 QRCode，以此票證乘車。

1. 於便利商店門市繳付取票手續費（每張車票以 10 元計收，去回票以 2 張計算) 後，將直接取得高鐵乘車票。取得車票時，請先確認車票數量及所載資訊是否正確，如有車票樣式/數量不符或印刷模糊、裁切不完整等情事，應請門市人員提供正確乘車票。
2. 使用便利商店取票服務，但不論透過門市內多媒體設備列印繳費單，或使用高鐵 T Express 的「便利商店付款取票」功能，均須於繳費單產出後十分鐘內臨櫃完成付款、取票；逾時未完成者或繳費單產製失敗，須等候約 15 分鐘後始能重新產製繳費單。
3. 取票時，如因不可預期因素（如設備障礙）致服務中斷，且門市人員已告知開出票號者，因高鐵車站已無法協助開票，請務必於門市等候補印票，或依門市人員指引至鄰近門市取票，以免影響權益。如因未配合門市作業，自行離開門市而衍生損失，恕不賠償。
4. 訂位紀錄如包含已逾發車日期之車票，高鐵公司如無另行公告，取票後皆恕不受理行程變更或退票退費，亦不受理另日乘車。車票取票所須支付之便利商店手續費，不論實際乘車與否，概不退還。
5. 便利商店業者部分特殊門市不受理乘車票取票服務（如：高鐵車站門市），詳細據點請洽各業者官網查詢。

1. 經確認乘車票之有效性且尚未使用者，並需提供身分證字號及訂位代號（PNR）。
2. 紙票需具能判別有效性，且需回收紙票。
3. 以原行程 / 座位辦理補發磁票，且不收手續費。
4. 已逾乘車日不得補發，乘車日(含)前或乘車當日逾發車時間仍可補發（依當日不及乘車搭乘）。
5. 申請補發後原本車票被設定黑名單，請持補發之磁票搭車。
6. 補發後要取消行程，需將磁票寄回，櫃台不受理退票（依現行高鐵假期車票規範）。
7. 依票號個別受理補發，僅限補發一次。

1. 訂購結果最晚將於出發日前 3 天，以簡訊通知。
2. 訂購本產品前，請務必詳閱產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各產品訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於旅客本人，恕不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
3. 本專案高鐵車票變更、退票等相關程序，請洽原購買旅行社辦理，高鐵車站櫃檯請恕無法辦理。
4. 出發日（不含）8 天以上，通知變更或取消訂單，收取每人 50 元手續費。（例如 12/8 出發，於 11/30 前辦理變更或取消訂單，將收取每人 50 元手續費）
5. 出發日（不含）前 7～4 天內，通知變更或取消訂單，收取總費用之 30% 手續費。（例如 12/8 出發，於 12/1～4 辦理變更或取消訂單，將收取 30% 手續費）
6. 出發日（不含）前 3 天內，通知變更或取消訂單，收取總費用之 70% 手續費。（例如 12/8 出發，於 12/5～7 辦理變更或取消訂單，將收取 70% 手續費）
7. 出發當天，通知辦理變更或取消訂單，收取總費用之 100% 手續費。
8. 台灣高鐵公司保有取消、終止、修改或暫停本專案之權利。
9. 本專案及各產品如有變動（包括但不限於調整售價、內容等），將於高鐵假期網站及高鐵特約旅行社公告，恕不另行通知。
10. 本網站照片僅供參考，實際情形以現場為準。部分景點圖片來源，由墨刻出版股份有限公司提供，非經同意不可作任何形式之轉載或複製。
11. 其他出發地售價、車廂別、優惠身分、付款方式及權益等相關規定，請逕向高鐵特約旅行社洽詢。
12. 預購 29 日以後出發，請於「訂單備註」填寫去回程各2～3個欲搭乘之高鐵車次，實際取得之車次以客服人員回覆為主。
13. 行程需求延回者，若原產品包含來回接駁，回程接駁需自理。
14. 本專案為優惠套裝行程，不得單程退票，或單獨取消住宿及行程。
15. 本專案高鐵車票限當日當班使用，且不記名，如有遺失恕不補發，請妥善保管。凡塗改、污損致難以辨識，或影印、截圖者，均屬無效。
16. 乘車日需等同飯店入住或行程出發日，同筆訂單旅客限出發站及目的地站同點進出，且搭乘同一車次。

1. 入住及退房時間依各飯店規定為主。
2. 廣宣價搭配之房型數量有限，實際可訂購依下單時顯示之房型而定。
3. 因地區、飯店之體系屬性不同，如有特殊需求（如一大床 / 兩小床；嬰兒床等），請於訂單成立時提出，我們將為您向飯店提出需求，唯是否取得，需視入住飯店之住房狀況，不便之處，敬請見諒。
4. 孩童定義依飯店而有不同，需現場加價則依飯店規定而定。
5. 選購孩童不佔床者，僅包含保險及行政作業費，如需高鐵車票，可於選擇車票張數時選購，若有其他衍生費用需於現場自理。
6. 小孩不佔床：即小孩不佔床位。若決定讓 2 個小孩擠一個床位，則請選擇 1 孩童 + 1 小孩不佔床；小孩不佔床最多 2 人（如有人數額外限制，請詳見各產品孩童定義說明），不佔床之孩童，不含飯店餐食、設施使用及備品。
7. 部分飯店售價不適用外籍旅客，需依規定現場補足差額。

1. 本專案使用標準系列車款，恕不指定車款。如欲升等其他車款，相關加價說明請向旅行社洽詢，並於取車時現場支付。（其他車款介紹請至租車業者官網查詢）。
2. 取車時如無法出示法定證件，請恕無法提供車輛，且無法退回任何已支付之費用。
3. 駕照種類：中華民國身分證+駕照、外籍人士護照+國際駕照（非駕照互惠國家不可租車）。
4. 年齡：須年滿 18 歲。
5. 逾時費用：需於現場支付，12 小時方案限當天據點營業時間內租還，未使用完畢之時數請恕無法折抵費用或保留，若未於當日還車，則需依實際還車時間計算超時費用；24 / 36 / 48 小時方案， 逾時超過 6小時（含），則以1日租金計算加收，各方案超時計價方式依租車業者公告資訊為主。
6. 平假日定義：平日（週一～週四），假日（週五～週日，國定假日及其前一日）。
7. 油料採里程收費，每台車均隨車配置加油卡。出車前門市人員與客戶雙方確認出車里程，並於出租契約記錄。還車時，雙方再次核對還車里程後，依約收取里程費，里程費計算方式請參閱租車業者官網說明。
8. 本專案不適用甲租乙還服務。
9. 本專案不包含附加配件租用（如兒童安全座椅、增高墊、導航設備、行車記錄器）與附加服務（安心免責服務），若顧客有附加配件或服務之需求，請於訂購商品時向旅行社提出需求並完成預約，取車時於現場支付款項。
10. 租用車輛期間發生違規罰單或停車費，該筆費用必須由承租人自行負擔。
11. 顧客須負擔之相關責任，請參考租車業者官網客車租賃契約書。
12. 其他相關詳細規定請依租車業者官網公告為主。

申請成功即收到龍騰卡申請成功簡訊後，點擊簡訊中「網址」開啟龍騰電子卡。

1. 首次登入：輸入申請龍騰卡登記手機號碼進行 OTP 驗證通過後，輸入預設密碼 （出生月日 4 碼）即可完成登入。
2. 一般登入：輸入申請龍騰卡登記手機號碼，與預設密碼（出生月日 4 碼）即可完成登入。

請聯繫 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 並提供申請時的手機號碼。

請出示有效的龍騰電子卡及 QR code 畫面，持登機證及護照方可進入貴賓室或機場餐廳。

可用點數代表您可使用之次數；唯攜伴使用限制將依優惠提供業者之規定為主。

1. 機場貴賓室：同一機場使用同一或不同貴賓室需間隔 2 個小時。例如：10 點進入 A 貴賓室，12 點後可再次進入 B 貴賓室。
2. 機場餐廳：同一機場使用同一或不同餐廳需間隔 5 個小時。

請聯繫 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 並提供申請時的手機號碼。

在龍騰電子卡「使用紀錄查詢」頁面內，即可查閱自己的電子消費憑證。

※請注意：電子消費憑證即為申請人使用機場貴賓室 / 餐廳的詳細記錄，如有疑問，請在消費日後 3 個工作日內提出，如未提出異議，視為認可本次服務的使用。

請聯繫 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 並提供申請時的手機號碼。

申請人攜伴兒童進入除非貴賓室另有規定，否則 2 歲（含）以上將視同成人收費。使用龍騰卡貴賓室 / 高鐵休息室或餐廳，為維護其他旅客使用權益及避免擁擠，龍騰卡貴賓室 / 高鐵休息室或餐廳保留實行最長使用時間為 2 小時的規定權利。

申請人進入機場餐廳，餐廳並不限制申請人同行賓客人數，惟有時會因餐廳場所擁擠或座位額滿而受到限制，是否限制進入將由各餐廳全權決定。另在同一機場使用同一或不同餐廳則需間隔 5 個小時。

因有部分國家機場航廈行李運送服務尚未開通服務，所以需要提前確認航廈是否在服務範圍內。

行李計費以單件行李數計算，超出預訂數量的行李會現場加收額外費用（件）。

1. 每件行李限長寬高合計 180 公分，重量限制為 32 公斤以內。
2. 行李類型包括手提包、行李箱、紙箱、背包、滑雪板包或嬰兒車。
3. 若行李不符合法律規定，即使預定成功也將被拒絕，旅客需承擔相關損失和法律責任。

行李運送服務最晚會在當地時間 21:00 前送達飯店櫃台提供取件； 飯店寄件時間則需在當地時間 11:00 前寄存於飯店櫃台，並提供行李件數及寄存收據，且上傳至行李特工官方 line@ 通訊帳號。

機場寄件時間為當地時間 09:00~18:00 於機場外會面點。 若航班未延誤，將依照 30 分鐘免費等待政策處理；若航班延誤導致交接延遲，在 1 小時內會根據實際航班延誤時間自動延長交接時間。

機場的取件時間最晚必須在航班起飛時間的 2 小時（含）之前。
建議旅客在飛機降落後至少預留 2 小時預訂行李收集時間，避免產生額外費用。若遇航班取消或延遲，會根據實際情況進行相應處理，並提供退款或優惠政策。 更多資訊可參考 預約注意事項 。

若旅客需要變更或取消訂單，請至少於寄件日前 1 天的 18:00 前聯繫線上文字客服。超過期限將無法變更或退款。
若超過預定寄送時間的 30 分鐘內仍無法與旅客取得聯繫，將視同取消訂單，概不退款。
依據取消日期將收取不同的手續費，收取規則如下：

1. 若在所選寄件日期的 4 天（含）之前取消，將不收取任何手續費。
2. 若在所選寄件日期的 0 ~ 3 天之間取消，將收取訂單的 100% 為手續費。

1. 變更訂單：如需變更訂單資訊，你可以在預約時間前 24 小時透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊。
2. 取消訂單： 如需取消訂單資訊，請務必於 預約時間前 24 小時至「肯驛國際叫車吧」會員中心 申請取消訂單。 ※請注意：若取消時間在 24 小時內，則視訂單無法取消，恕不退還原費用。

我們的接駁車服務僅在桃園機場的第一航廈（T1）和第二航廈（T2）提供接送。 具體接駁車時刻和路線將依當日的行程安排和現場調度為準。建議乘客在航班起飛前提前 3 小時抵達停車場。

本停車場不接收現金繳費，若因為逾時停車需支付超時費用，需選擇預約時提供的線上支付方式進行付款。

如果你需要延長停車時間，請在原定預約時間結束前，聯繫客服進行修改。 請注意，延長停車時間將取決於當日車位的可用性並加收超時費用。超出時間將以 $350 元 / 日計算。單次預約總停車天數上限為 30 天。

我們保證會為你保留所有預約成功的停車位。 在極少數情況下如果因系統錯誤導致無法提供預約的停車位，我們將提供替代方案或全額退款。

海外手機號碼亦可註冊叫車吧會員中心。

叫車吧提供全市場最安心的專車接送，你可以透過叫車吧預約服務使用機場接送、高鐵聯票接送、短程的市區接送或是長時間的包車旅遊。線上即時追蹤訂單管理，讓你每一趟旅程都不用再提心吊膽、害怕行程泡湯。全年無休的 24 小時客服專線，為你提供最即時與完善的協助，訂單有任何疑難雜症，也不用擔心求助無門。

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