常見問題 -
請點選 預約機場接送，填寫完整預約資訊並線上刷卡付款後，就完成預約囉！最短搭車日 36 小時前皆可預約。
※更多請參考 機場接送預約注意事項。※預約操作流程請參考 如何預約機場接送。
因機場接送採預約制，需要提前為你安排合適車輛與駕駛。最短搭車日 36 小時前皆可預約。
※連續假期預約時間可能會提前關閉，請以預約頁公告為準。※部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。更多請參考 機場接送預約注意事項。
- 全台機場接送價格請參考 全台灣機場接送價格表。
- 額外加價項目請參考 機場接送預約注意事項。
本服務採信用卡支付方式，填寫完預約資訊後直接線上刷卡。金流服務提供機構為永豐商業銀行，所有信用卡資訊皆不會經過叫車吧，而是直接經永豐商業銀行的加密技術傳輸認證，敬請放心使用！
- 更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊。訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
- 取消訂單：如需取消訂單資訊，請儘速透過 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 取消。於乘車時間 6 小時前取消，將退還全額費用；6 小時內取消，需酌收費用 NT$ 300 元；4 小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！
※更多請參考 機場接送預約注意事項。
全台四個機場皆可預約囉！桃園國際機場、台北松山機場、台中清泉岡機場和高雄小港機場都提供接送機服務。
※請注意
- 離島地區恕無法提供服務。
- 預約之接送地點若為偏遠地區，須酌收特定地區加價費用，加價金額以預約系統為準。各縣市偏遠地區請參考 各縣市偏遠地區一覽表。
行李及安全座椅乘載限制請參考：其他問題。
- 送機服務：駕駛會在你指定的上車地址等候，抵達時會以電話聯繫通知你。若你的上車地址在停車場，請留意限高是否低於 2.2 m，如因場地限制，恕無法配合進入停車場。
- 接機服務：駕駛將會追蹤你的航班動態，並在你降落後主動聯繫告知上車地點；你也可以隨時撥打駕駛電話進行聯繫。
- 若需沿途增加停靠點，以順向為原則，一切依據規畫行程路線順暢為準則。
- 限加一停靠站，需另加價 5 公里內 NT$300 元，超過 5 公里，每公里加收 NT$50 元（未滿 1 公里者，以 1 公里計）加價金額請以預約系統為準。 叫車吧保留接受客戶加點停靠之權利，若須加點服務需事先預約，恕不接受當日臨時增加停靠點或變更接送地點。
- 叫車吧保留接受客戶加點停靠之權利，若須加點服務需事先預約，恕不接受當日臨時增加停靠點或變更接送地點。
有的，如有幼童或兒童同行，請於預約表單內選擇適合的款式，每張安全座椅需加價 NT$ 200 元。以下資訊僅供參考，請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊。目前提供三種安全座椅款式，詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。
- 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
- 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
- 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。
租用安全座椅的乘載限制請參考：其他問題。
※為符合政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定，4 歲以下或體重未達 18 公斤之兒童乘坐小客車，須依相關規定使用安全座椅。如未主動告知需安全座椅但有幼童或兒童同行者，叫車吧有權拒絕提供接送服務，敬請見諒。
請點選 預約市區接送，填寫完整預約資訊並線上刷卡付款後，就完成預約囉！或可先至 價格試算 進行行程估算。
※小提醒：為保障用車人的權益，僅接受用車日前 36 小時至 2 個月的預約單。更多請參考 市區接送預約注意事項。
搭車日前 36 小時至 2 個月內皆可預約。
※連續假期預約時間可能會提前關閉，請以官網及客服公告為準。※部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。更多請參考 市區接送預約注意事項。
本服務採信用卡支付方式，填寫完預約資訊後直接線上刷卡。金流服務提供機構為中國信託銀行，所有信用卡資訊皆不會經過叫車吧，而是直接經中國信託銀行的加密技術傳輸認證，敬請放心使用！
- 更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊，恕不接受當場臨時變更行程。連續假期須於七個工作天前（不含使用當日及例假日）來電異動。訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
- 取消訂單： 如需取消訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 取消。於乘車時間 6 小時前取消，將退還全額費用；6 小時內取消，需酌收費用 NT$ 300 元；4 小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！
全台市區皆可預約，部分偏遠地區派車不易，依實際派車為準。若有疑問請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。
※請注意：離島地區恕無法提供服務。
行李及安全座椅乘載限制請參考：其他問題。
※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
駕駛會在你指定的上車地址等候，抵達時會以電話聯繫通知你；你也可以隨時撥打駕駛電話進行聯繫。
本服務以提供一般平面道路接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。
很抱歉，本服務僅提供單點接送服務，恕不提供中途加點。
有的，如有幼童或兒童同行，請於預約表單內選擇適合的款式，每張安全座椅需加價 NT$ 200 元。以下資訊僅供參考，請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊。目前提供三種安全座椅款式，詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。
- 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
- 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
- 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。
租用安全座椅的乘載限制請參考：其他問題。
請點選 預約包車旅遊，填寫完整預約資訊並線上刷卡付款後，就完成預約囉！或可先至 價格試算 進行行程估算。
※小提醒：為保障用車人的權益，僅接受用車日前 36 小時至 2 個月的預約單。更多請參考 包車旅遊預約注意事項。
搭車日前 36 小時至 2 個月內皆可預約。
※連續假期預約時間可能會提前關閉，請以官網及客服公告為準。※部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。更多請參考 包車旅遊預約注意事項。
- 預約前可至 價格試算 進行行程估算。
- 額外加價項目請參考 包車旅遊預約注意事項。
本服務採信用卡支付方式，填寫完預約資訊後直接線上刷卡。金流服務提供機構為中國信託銀行，所有信用卡資訊皆不會經過叫車吧，而是直接經中國信託銀行的加密技術傳輸認證，敬請放心使用！
- 更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊，恕不接受當場臨時變更行程。連續假期須於七個工作天前（不含使用當日及例假日）來電異動。訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
- 取消訂單： 如需取消訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 取消。於乘車時間 6 小時前取消，將退還全額費用；6 小時內取消，需酌收費用 NT$ 300 元；4 小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！
全台市區皆可預約，部分偏遠地區派車不易，依實際派車為準。若有疑問請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。
※請注意：離島地區恕無法提供服務。
行李及安全座椅乘載限制請參考：其他問題。
※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
駕駛會在你指定的上車地址等候，抵達時會以電話聯繫通知你；你也可以隨時撥打駕駛電話進行聯繫。
本服務以提供一般平面道路接送服務為主，不配合指定進入地下 / 立體停車場；若需配合進入地下 / 立體停車場，需視接送車輛是否符合指定停車場限高之限制方可提供。此外，恕不提供搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上、下樓。
本服務可提供不同縣市上、下車。起迄地點相距未超過 20 公里不額外收費，超過 20 公里將酌收起迄點不同加價費用，計費請參考 價格試算 進行行程估算。
有的，如有幼童或兒童同行，請於預約表單內選擇適合的款式，每張安全座椅需加價 NT$ 200 元。以下資訊僅供參考，請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊。目前提供三種安全座椅款式，詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。
- 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
- 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
- 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。
租用安全座椅的乘載限制請參考：其他問題。
請點選 預約高鐵接送，填寫完整預約資訊即預約完成，後續將確認您的 Klook 訂單號，預約成功依您的預約日期於 1 至 7 天以簡訊通知您並刷卡。
最短搭車日 24 小時前皆可預約。更多請參考 高鐵接送預約注意事項。
最短搭車日 24 小時前皆可預約。
※連續假期預約時間可能會提前關閉，請以官網及客服公告為準。※部分偏遠區域派車時間較長，依實際派車狀況為準。如無法派車將由客服人員電聯通知。更多請參考 高鐵接送預約注意事項。
- 高鐵接送價格請參考 高鐵接送價格表。部分區域不提供載客服務，如有特殊需求敬請洽詢客服。
- 額外加價項目請參考 高鐵接送預約注意事項。
本服務採信用卡支付方式，填寫完預約資訊後直接線上刷卡。金流服務提供機構為中國信託銀行，所有信用卡資訊皆不會經過叫車吧，而是直接經中國信託銀行的加密技術傳輸認證，敬請放心使用！
- 更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊。訂單費用將依照異動內容重新計算，訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。
- 取消訂單：如需取消訂單資訊，請先至 Klook 取消訂單。請務必於乘車時間 6 小時前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 取消。若未於原乘車時間 6 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！
全台高鐵站皆可預約。高鐵接送僅限於服務區域列表內之地點，本服務恕不接受列表外跨縣市接送（如：台北高鐵站 → 新竹市區），服務範圍請參考 全台高鐵接送價格表，若有疑問請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。
※請注意：離島地區恕無法提供服務。偏遠地區需額外加價。偏遠地區以及加價金額請以 高鐵接送價格表 為準。
行李及安全座椅乘載限制請參考：其他問題。
※為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
- 市區 → 高鐵站服務：駕駛會在你指定的上車地址等候，抵達時會以電話聯繫通知你。若你的上車地址在停車場，請留意限高是否低於 2.2 m，若因場地限制，恕無法配合進入停車場。
- 高鐵站 → 市區服務：駕駛將會於預約的時間點抵達高鐵站等候，並主動聯繫告知上車地點；你也可以隨時撥打駕駛電話進行聯繫。
- 逾時等候：司機會於指定預約時間起算 30 分鐘後離開，並視同已使用過該趟服務。若需延遲接送，需視司機行程允許，第 31 分鐘起，每小時酌收待時費用 NT$300 元，不足一小時以一小時計算，最長等候 60 分鐘（依班次實際抵達時間或指定時間起算）。「肯驛國際叫車吧」保留接受乘客待時接送權利。
很抱歉，本服務僅提供高鐵站至單一地址接送服務，恕不提供中途加點。
有的，如有幼童或兒童同行，請於預約表單內選擇適合的款式，每張安全座椅需加價 NT$ 200 元。以下資訊僅供參考，請依幼童實際體型選用適當之安全座椅 / 增高座墊。目前提供三種安全座椅款式，詳情請見：2024 最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。
- 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
- 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
- 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。
租用安全座椅的乘載限制請參考：其他問題。
更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於 5 個工作天前（不含出國當日及例假日）前透過 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141 變更訂單資訊。
取消訂單：如需取消訂單資訊，請務必於 5 個工作天前（不含出國當日及例假日）至「肯驛國際叫車吧」會員中心 申請取消訂單。※請注意：若訂單狀態顯示「已出貨」，表示訂單將無法取消，取消訂單視同已使用，恕不退還原租借費用。
- 吃到飽：方案期間內流量無限制，但需注意公平使用原則（FUP）。
- 日流量：方案期間內，每日固定流量（1GB、2GB、3GB 等），跨日更新。
- 總流量：方案期間內，總流量固定，流量用盡即失效。
瀏覽社群軟體
約 150 分鐘
使用通訊軟體
約 3000 則訊息
Youtube
約 200 分鐘
瀏覽網頁
約 102 小時
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漫遊吧傳輸流量無限制，但請注意公平使用原則（FUP）。
高速傳輸每日最高 1GB（依各國規格不同，）。每日 00:00（依當地時間）重新計算，一旦超過高速傳輸容量後將降低傳送速率（其降低速率依各國電信公司規定為主）。為避免流量過大被降速，以下建議作法：
- 將 APP 更新功能關閉請點選此連結參考關閉操作說明。
- 避免收看高畫質影片。
這時候有幾個問題要先排除：
- 重新開機，讓手機搜尋當地電信公司。
- 請到設定 > 行動網路，檢查行動數據裡面的「數據漫遊」是否有開啟。（絕大多數人會遇到的問題）
- 檢查手機 APN 是否設定正確。
若以上三個問題都已經排除，但手機仍然沒有辦法跟當地電信公司連接，請至有免費 Wi-Fi 的地方與 線上文字客服 聯絡。
若看到「啟用失敗」先別慌，可能已經安裝成功了唷！可透過檢查的方式查看。解決辦法：檢查該組 eSIM 是否已存在手機設定中，到 關於本機 > 滑到最下方 檢查 IMEI2 ，若有顯示卡號、電信業者等資訊就表示 eSIM 已經安裝在手機裡面了。
提醒你，在台灣無法啟用是正常的，因為在台灣收不到其他國家的訊號，自然是無法啟用。幾種常見的失敗原因：
- 沒有連上網路 / 網路連線不穩定。
- 該 eSIM 已經被安裝過 / 下載過。
- 該 eSIM 已經過期，過了下載時限。
- 手機型號或版本過舊，沒有 eSIM 功能。
- 手機型號是新的，但被限制不支援 eSIM / 購買手機的所在地（國家）是不支援。
- 手機上的 eSIM 過多（已滿）。
請注意，千萬不要刪除 eSIM。許多人的習慣是刪掉再次下載，但 eSIM 只能安裝一次。如果刪掉就等於把卡片丟掉，強烈建議先至有免費 Wi-Fi 的地方與 線上文字客服 聯絡，確認了狀況，等旅程結束 eSIM 失效，再行刪除。
請點選 預約機場貴賓室 / 餐廳，填寫完整預約資訊並線上刷卡付款後，就完成預約囉！
預約成功即收到龍騰卡申請成功簡訊後，點擊簡訊中「網址」開啟龍騰電子卡。
- 首次登入：輸入申請龍騰卡登記手機號碼進行 OTP 驗證通過後，輸入預設密碼 （出生月日 4 碼）即可完成登入。
- 一般登入：輸入申請龍騰卡登記手機號碼，與預設密碼（出生月日 4 碼）即可完成登入。
請聯繫 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 並提供預約時的手機號碼。
請出示有效的龍騰電子卡及 QR code 畫面，持登機證及護照方可進入貴賓室或機場餐廳。
可用點數代表您可使用之次數；唯攜伴使用限制將依優惠提供業者之規定為主。
- 機場貴賓室：同一機場使用同一或不同貴賓室需間隔 2 個小時。例如：10 點進入 A 貴賓室，12 點後可再次進入 B 貴賓室。
- 機場餐廳：同一機場使用同一或不同餐廳需間隔 5 個小時。
請聯繫 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 並提供預約時的手機號碼。
在龍騰電子卡「使用紀錄查詢」頁面內，即可查閱自己的電子消費憑證。
※請注意：電子消費憑證即為預約人使用機場貴賓室 / 餐廳的詳細記錄，如有疑問，請在消費日後 3 個工作日內提出，如未提出異議，視為認可本次服務的使用。
請聯繫 線上文字客服 或聯絡 24 小時客服專線 04-2206-1141 並提供預約時的手機號碼。
預約人攜伴兒童進入除非貴賓室另有規定，否則 2 歲（含）以上將視同成人收費。使用龍騰卡貴賓室 / 高鐵休息室或餐廳，為維護其他旅客使用權益及避免擁擠，龍騰卡貴賓室 / 高鐵休息室或餐廳保留實行最長使用時間為 2 小時的規定權利。
預約人進入機場餐廳，餐廳並不限制預約人同行賓客人數，惟有時會因餐廳場所擁擠或座位額滿而受到限制，是否限制進入將由各餐廳全權決定。另在同一機場使用同一或不同餐廳則需間隔 5 個小時。
您可以點選 會員中心 進行會員註冊 / 登入。操作步驟說明如下：
新會員
- 請點選【尚未註冊】並使用手機號碼註冊，閱讀注意事項及個資使用聲明。
- 輸入手機號碼。（一個帳號限綁定一個手機號碼）。
- 收取 6 位數驗證碼簡訊進行手機號碼驗證。
- 設定密碼與相關資訊，即註冊成功。
舊會員
- 請於首頁畫面輸入手機號碼。
- 輸入密碼登入後即登入成功。
已預約過叫車吧接送服務，尚未登入過會員中心
- 請於首頁畫面點選【忘記密碼】。
- 收取 6 位數驗證碼簡訊進行手機號碼驗證。
- 新密碼設定完畢後即可重新登入。
海外手機號碼亦可註冊叫車吧會員中心。
叫車吧提供全市場最安心的專車接送，你可以透過叫車吧預約服務使用機場接送、高鐵接送、短程的市區接送或是長時間的包車旅遊。線上即時追蹤訂單管理，讓你每一趟旅程都不用再提心吊膽、害怕行程泡湯。全年無休的 24 小時客服專線，為你提供最即時與完善的協助，訂單有任何疑難雜症，也不用擔心求助無門。
若操作上有任何問題，請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。
加入「肯驛國際 ｘ 叫車吧 LINE 官方帳號」就可以收到最新的活動通知。無論是各項服務優惠，還是加碼合作活動，都可以快速掌握，讓你及時搶優惠。還有不同的 LINE 好友限定活動，即日起至 5/22，只要綁定好友並完成指定任務，就有機會獲得 LINE POINTS 或抽各項大獎！
※綁定 LINE 會員即同意 服務使用條款。
如何綁定
- 加入「肯驛國際 x 叫車吧」LINE 官方帳號好友，於聊天選單內點選「會員綁定」。
- 登入叫車吧會員中心（若為新會員需先註冊）。
- 完成驗證即綁定成功。
綁定失敗
請在網路連線順暢的情況下，將 LINE 程式關掉後，10-15 秒鐘再次執行綁定。若還是綁定失敗，則可能為手機與 LINE 的相容性不符，請您幫忙檢查 LINE 版本是否為最新版本。
叫車吧目前提供「綠能車」、「高級轎車」、「豪華轎車」與「商務車」，可滿足您不同的搭乘需求。
行李及安全座椅乘載限制：
- 20 吋 + 21 - 25 吋，不超過 3 件
- 20 吋 + 26 - 29 吋，不超過 2 件
- 21 - 25 吋 + 26 - 29 吋，不超過 2 件
- 20 吋 + 21 - 25 吋 + 26 - 29 吋，總共 6 件
- 請依照乘客數、安全座椅數及行李數，選擇適合車型。
- 綠能車目前僅提供於機場接送服務。
- 如行李尺寸超出上述規範，敬請與客服人員確認。
- 實際人數行李若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，請乘客自行處理，恕無法臨時更改車型。
- 高爾夫球具若為 2 組（含）以上，須升級為商務車，避免無法放置。
- 為考量行車安全及提供舒適的乘車環境，不建議於座位區置放行李，若服務當天人數、行李數超過車輛乘載限制，服務駕駛有權拒絕提供服務。
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若未收到，請洽 線上文字客服 或 24 小時客服專線 04-2206-1141。
請儘量避免使用 hotmail 信箱做為 Email 帳號，以免收不到會員信件或優惠活動通知。若需要更改 Email，請洽 線上文字客服。
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