線上訂票後，您會收到憑證號碼 / 訂位代號。領票方式：

1. 線上取票：請依 取票步驟說明。
2. 便利商店取票：前往指定合作超商（7-11、全家、OK Mart 等），領取時每張車票需支付 NT$ 10 元。詳情見 本文 說明。

• 負責分票者：
1. 先領取車票。
2. 執行分票：選擇分票功能 → 選擇要分的車票與傳送方式。
• 同行旅客：收到取票連結與驗證碼 → 點擊連結並輸入驗證碼 → 下載車票，完成取票。
• 詳細步驟請參考 高鐵官網 說明。

只要確認對方的出發地、目的地與搭乘時間，就能代訂高鐵票。
完成訂購後，可選擇：

1. 領取實體票再轉交 ：至高鐵售票窗口或便利商店取出票證，再交給對方使用。
2. 提供訂位資訊讓對方自行取票：直接將訂票簡訊中的「訂位代號／憑證號碼」轉交給對方，請他們自行領取車票（請見 取票步驟說明）。

於乘車時間 2 小時前，透過 線上文字客服 處理。能改的只有像電話、email 這些基本資訊，行程內容不能更改。如果想換行程，只能先取消整筆訂單，再重新預約。

於乘車時間 2 小時前，透過 線上文字客服 取消。

1. 如果取消「第 1 趟高鐵票 + 接送行程」，會收 50 元高鐵票處理費。
2. 如果是用「免費兌換連結」訂的行程，乘車時間 6 小時前取消才免費。
3. 超過可取消時間才通知，會視同已使用，無法退費，請特別注意！

不行。高鐵接送服務取消時，必須連同高鐵票一起取消，不能單獨保留車票。